مشروح خبر
رها مشاوره
تخصصی ترین سامانه تلفنی مشاوره در کشور
جهت کسب اطلاعات در خصوص سایت شکایات دانشگاه علمی کاربردی (ticket.uast.ac.ir) ۱۴۰۶-۱۴۰۵ می توانید همه روزه(حتی ایام تعطیل و روزهای جمعه) از ساعت 8 صبح تا ساعت 24 با تلفن ثابت منزل با شماره 9099071290 با کارشناسان این مرکز درارتباط باشید(قبل از شماره مورد نظر به هیچ عنوان کد و یا صفر نگیرید. ) برقراری ارتباط با شماره قید شده فقط با تلفن ثابت منزل امکان پذیر است و قابل شماره گیری با موبایل نمی باشد.توجه : در صورتی که دسترسی به تلفن ثابت منزل ندارید می توانید از بسته مشاوره ای با موبایل که مبلغ آن به شرح زیر می باشد استفاده نمایید :
مبلغ بسته مشاوره ای 20 دقیقه ای با موبایل : 400 هزار تومان
جهت خرید و فعال کردن بسته مشاوره ای با موبایل می توانید با قسمت پشتیبانی با شماره 02146014163 تماس حاصل فرمایید .
جهت اطلاع از آخرین اخبار دانشگاه علمی کاربردی،می توانید در کانال تلگرام موسسه به نشانی https://t.me/moshaverhbartar عضو شوید .
سایت شکایات دانشگاه علمی کاربردی (ticket.uast.ac.ir) ۱۴۰۶-۱۴۰۵
دانشگاه جامع علمی کاربردی به عنوان یکی از بزرگترین نظامهای آموزشی مهارتی و تخصصی در کشور، میزبان جمعیت عظیمی از دانشجویان، اساتید و کارکنان در مراکز آموزشی متعدد در سراسر ایران است. مدیریت بهینه این مجموعه گسترده و پاسخگویی به نیازها، پرسشها و مشکلات احتمالی ذینفعان، نیازمند یک سازوکار منسجم، شفاف و کارآمد برای ثبت و پیگیری درخواستها است. در همین راستا، دانشگاه علمی کاربردی با راهاندازی یک سامانه متمرکز و یکپارچه تحت عنوان سایت شکایات دانشگاه علمی کاربردی به آدرس اینترنتی ticket.uast.ac.ir، بستری رسمی و قابل اعتماد را برای طرح انواع انتقادات، پیشنهادات، شکایات و درخواستها فراهم آورده است. این سامانه که به عنوان سامانه تیکتینگ نیز شناخته میشود، به مثابه یک پل ارتباطی مستقیم میان دانشجویان و مسئولین دانشگاه عمل کرده و فرآیند رسیدگی به مشکلات را از حالت سنتی و حضوری به یک فرآیند الکترونیکی، مستند و قابل رهگیری تبدیل کرده است. این مقاله به عنوان جامعترین راهنمای سایت شکایات دانشگاه علمی کاربردی (ticket.uast.ac.ir) ۱۴۰۶-۱۴۰۵، به صورت دقیق و موشکافانه، تمامی ابعاد، مراحل ثبت شکایت، نحوه پیگیری و نکات کلیدی کار با این سامانه را برای دانشجویان ورودی سال ۱۴۰۵ و سال تحصیلی ۱۴۰۶-۱۴۰۵ تشریح خواهد کرد. هدف غایی این نوشتار، توانمندسازی شما دانشجویان گرامی برای استفاده صحیح و موثر از این ابزار قدرتمند در جهت حل مسائل و بهبود تجربه تحصیلی خود در این دانشگاه است. شایان ذکر است که پذیرش در دانشگاه علمی کاربردی کاملاً بر اساس معدل کل و به صورت صد در صد مبتنی بر سوابق تحصیلی صورت میپذیرد که این امر، فرصت ادامه تحصیل در رشتههای مهارتی و کاربردی را برای طیف وسیعی از علاقهمندان فراهم میآورد.
آشنایی با فلسفه و اهداف راهاندازی سایت ticket.uast.ac.ir
قبل از ورود به جزئیات فنی و راهنمای کار با سامانه، درک اهداف و چرایی وجود سایت شکایات دانشگاه علمی کاربردی امری ضروری است. این سامانه صرفاً یک فرم تماس ساده نیست، بلکه یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پیشرفته است که برای مدیریت حجم بالای درخواستها در یک سازمان بزرگ طراحی شده است. هدف اصلی از ایجاد ticket.uast.ac.ir، متمرکزسازی، سازماندهی و مستندسازی تمامی مکاتبات و درخواستهای دانشجویان است. در گذشته، دانشجویان برای پیگیری مشکلات خود ناچار به مراجعات حضوری مکرر به واحدهای مختلف دانشگاه، تماسهای تلفنی متعدد و نامهنگاریهای اداری بودند که این فرآیند علاوه بر اتلاف وقت و انرژی دانشجو، به دلیل عدم وجود یک سیستم ثبت و پیگیری متمرکز، اغلب به نتیجه مطلوب نمیرسید و سوابق پیگیریها نیز به راحتی از بین میرفت. سامانه تیکتینگ دانشگاه علمی کاربردی با اختصاص یک شماره پیگیری منحصر به فرد به هر درخواست (تیکت)، این اطمینان را به دانشجو میدهد که درخواست او ثبت شده، در کارتابل کارشناس مربوطه قرار گرفته و موظف به پاسخگویی در یک بازه زمانی مشخص است. این شفافیت و قابلیت رهگیری، مهمترین مزیت این سامانه به شمار میرود.
مزایای کلیدی استفاده از سامانه شکایات دانشگاه علمی کاربردی برای دانشجویان
استفاده از سایت ticket.uast.ac.ir مزایای متعددی را برای جامعه دانشجویی به همراه دارد که آگاهی از آنها میتواند شما را به بهرهبرداری هرچه بیشتر از این پلتفرم ترغیب نماید.
اولین و مهمترین مزیت، دسترسی آسان و شبانهروزی است. برخلاف سیستم اداری سنتی که محدود به ساعات و روزهای کاری مشخصی است، این سامانه در تمام ساعات شبانهروز و هفت روز هفته در دسترس است. شما میتوانید در هر زمان و از هر مکانی، تنها با دسترسی به اینترنت، شکایت یا درخواست خود را ثبت نمایید.
دومین مزیت، مستندسازی فرآیند است. تمامی مکاتبات شما با کارشناسان، شامل شرح اولیه مشکل، مدارک ارسالی، پاسخهای دریافتی و تاریخ و زمان دقیق هر تعامل، در سوابق تیکت شما ذخیره میشود. این مستندات میتوانند در صورت نیاز به پیگیریهای بعدی، به عنوان مدرک مورد استناد قرار گیرند.
سومین مزیت، صرفهجویی در زمان و هزینه است. با استفاده از این سامانه، دیگر نیازی به رفتوآمدهای غیرضروری به مرکز آموزشی یا سازمان مرکزی دانشگاه نیست. این امر به ویژه برای دانشجویانی که در شهرهای دیگر ساکن هستند یا شاغل میباشند، اهمیت بسزایی دارد.
چهارمین مزیت، ارجاع هوشمند و دقیق درخواستها است. سامانه به شما این امکان را میدهد که دپارتمان یا واحد مرتبط با مشکل خود را انتخاب کنید. این کار باعث میشود تیکت شما مستقیماً به کارشناس متخصص در آن حوزه ارجاع داده شود و از سردرگمی و پاسکاریهای اداری جلوگیری به عمل آید.
و در نهایت، پنجمین مزیت، ایجاد یک بانک اطلاعاتی ارزشمند برای مدیران دانشگاه است. تحلیل دادههای ثبت شده در سایت شکایات دانشگاه علمی کاربردی، به مسئولین این امکان را میدهد که نقاط ضعف، مشکلات پرتکرار و گلوگاههای سیستمی را شناسایی کرده و برای بهبود مستمر فرآیندها و افزایش رضایتمندی دانشجویان، اقدامات اصلاحی لازم را برنامهریزی و اجرا نمایند.
راهنمای جامع و تصویری (متنی) ثبت شکایت در سایت ticket.uast.ac.ir برای سال تحصیلی ۱۴۰۶-۱۴۰۵
حال که با اهمیت و مزایای این سامانه آشنا شدیم، به بخش اصلی یعنی نحوه ثبت شکایت در سایت ticket.uast.ac.ir میپردازیم. این فرآیند شامل چند مرحله ساده و مشخص است که در ادامه به تفصیل شرح داده خواهد شد.
گام اول: ورود به آدرس رسمی سامانه
اولین و حیاتیترین قدم، مراجعه به آدرس دقیق و صحیح سامانه است. مرورگر اینترنت خود را باز کرده و آدرس ticket.uast.ac.ir را مستقیماً در نوار آدرس وارد کنید. اکیداً توصیه میشود از جستجوی عباراتی مانند “سایت شکایت علمی کاربردی” در گوگل و کلیک بر روی لینکهای متفرقه پرهیز کنید. این کار شما را از خطر ورود به سایتهای فیشینگ و جعلی که با هدف سرقت اطلاعات شخصی طراحی شدهاند، مصون میدارد. صفحه اصلی سامانه دارای طراحی ساده و کاربردی است که گزینههای اصلی مورد نیاز شما را در دسترس قرار میدهد.
گام دوم: ایجاد حساب کاربری (برای کاربران جدید)
اگر برای اولین بار است که از این سامانه استفاده میکنید، ابتدا باید یک حساب کاربری برای خود ایجاد نمایید. به دنبال گزینهای با عنوان “ثبت نام” یا “ایجاد حساب کاربری جدید” بگردید و بر روی آن کلیک کنید. در فرم ثبت نام، اطلاعاتی از قبیل کد ملی، شماره دانشجویی، نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل از شما درخواست خواهد شد.
در وارد کردن این اطلاعات نهایت دقت را به عمل آورید، زیرا تمامی اطلاعرسانیهای بعدی در مورد وضعیت تیکت شما (مانند دریافت پاسخ جدید) از طریق پیامک به شماره همراه یا ایمیلی که در این بخش وارد میکنید، انجام خواهد شد. پس از تکمیل فرم و انتخاب یک رمز عبور قوی، حساب کاربری شما ایجاد میشود.
گام سوم: ورود به پنل کاربری
پس از ایجاد حساب کاربری، یا اگر قبلاً ثبت نام کردهاید، میتوانید از طریق صفحه اصلی سایت و با استفاده از فرم ورود، به پنل کاربری خود دسترسی پیدا کنید. در کادرهای مربوطه، نام کاربری (که معمولاً کد ملی شماست) و رمز عبوری که هنگام ثبت نام انتخاب کردهاید را وارد نمایید و بر روی دکمه “ورود” کلیک کنید. در صورت فراموشی رمز عبور، میتوانید از گزینه “بازیابی رمز عبور” استفاده کرده و با وارد کردن اطلاعات خواسته شده، رمز جدیدی برای خود تعریف کنید.
گام چهارم: ثبت تیکت یا شکایت جدید
پس از ورود موفق به پنل کاربری، شما با داشبورد مدیریتی خود مواجه میشوید. در این صفحه میتوانید سوابق تیکتهای قبلی خود را مشاهده کنید. برای ثبت یک درخواست جدید، بر روی گزینهای با عنوان “ارسال تیکت جدید”، “ثبت درخواست” یا “شکایت جدید” کلیک کنید. با این کار، فرم ثبت شکایت برای شما نمایش داده میشود. تکمیل این فرم مهمترین بخش فرآیند است.
نحوه تکمیل فرم ثبت شکایت به صورت اصولی
فرم ثبت شکایت معمولاً شامل چند بخش کلیدی است:
انتخاب دپارتمان یا واحد پاسخگو: این بخش یکی از مهمترین قسمتهای فرم است. شما باید از لیست موجود، واحدی را انتخاب کنید که مستقیماً با موضوع شکایت شما در ارتباط است. برای مثال، برای مشکلات مربوط به نمرات باید “واحد آموزش”، برای مسائل شهریه “واحد امور مالی”، و برای مشکلات سامانههای الکترونیکی مانند هم آوا “واحد فناوری اطلاعات” را انتخاب کنید. انتخاب صحیح دپارتمان، تضمین کننده رسیدگی سریعتر به درخواست شماست.
وارد کردن عنوان تیکت: عنوان تیکت باید کوتاه، گویا و خلاصهای از کل مشکل شما باشد. از نوشتن عناوین کلی مانند “مشکل” یا “شکایت” خودداری کنید. یک عنوان خوب باید به کارشناس این امکان را بدهد که قبل از باز کردن تیکت، ماهیت کلی آن را درک کند. برای مثال: “اعتراض به عدم ثبت نمره درس کارآفرینی” یا “درخواست بررسی مغایرت در شهریه متغیر ترم مهر ۱۴۰۵”.
اولویت: در برخی سامانهها میتوانید برای تیکت خود اولویت (مانند کم، متوسط، زیاد، فوری) تعیین کنید. سعی کنید از این گزینه به درستی استفاده کرده و تنها برای موارد واقعاً ضروری، اولویت بالا را انتخاب نمایید.
متن اصلی شکایت: این بخش، قلب تیکت شماست. در این کادر باید شرح کامل و دقیقی از مشکل خود را با رعایت اصول نگارشی و با ادبیاتی رسمی و محترمانه بنویسید. سعی کنید تمام جزئیات لازم را ذکر کنید. مشکل از چه زمانی شروع شده است؟ چه اقداماتی تاکنون انجام دادهاید؟ دقیقاً چه درخواستی از واحد مربوطه دارید؟ ارائه اطلاعات کامل و دقیق مانند نام درس، کد درس، نام استاد، شماره دانشجویی، و تاریخ وقوع مشکل به کارشناس کمک میکند تا سریعتر و دقیقتر موضوع را بررسی نماید.
پیوست کردن مدارک: در پایین فرم، گزینهای برای “پیوست فایل” یا “Attach File” وجود دارد. استفاده از این قابلیت، اهمیت فوقالعادهای دارد. هرگونه مدرک و مستندی که میتواند به اثبات ادعای شما کمک کند (مانند اسکرینشات از صفحه خطا در سامانه هم آوا، تصویر فیش واریزی، کپی نامه درخواست و…) را در این بخش بارگذاری نمایید. مدارک مستدل، اعتبار شکایت شما را به شدت افزایش میدهد.
گام پنجم: ارسال نهایی و دریافت کد رهگیری
پس از تکمیل دقیق تمامی بخشهای فرم و اطمینان از صحت اطلاعات وارد شده، بر روی دکمه “ارسال” یا “ثبت تیکت” کلیک کنید. پس از ارسال موفق، سامانه به صورت خودکار یک کد رهگیری یا شماره تیکت منحصر به فرد به شما نمایش خواهد داد. این کد، شناسه درخواست شما در سیستم است. حتماً این کد را در جایی یادداشت و نگهداری کنید، زیرا برای تمامی پیگیریهای بعدی به آن نیاز خواهید داشت.
برای یک مشاوره تخصصی می توانید از ساعت ۸ صبح تا ساعت ۲۴ با تماس با تلفن ثابت منزل با شماره ۹۰۹۹۰۷۱۲۹۰ با کارشناسان این موسسه تماس حاصل فرمایید . لازم به ذکر است که ارتباط با شماره داده شده فقط از طریق تلفن ثابت منزل میسر بوده و قابل شماره گیری با موبایل نمی باشد .همچنین قبل از شماره مذکور صفر و یا کد نگیرید.
دستهبندی انواع شکایات قابل طرح در سامانه ticket.uast.ac.ir
دانشجویان ممکن است در طول دوران تحصیل خود با مسائل و مشکلات گوناگونی روبرو شوند. سایت شکایات دانشگاه علمی کاربردی بستری برای طرح تمامی این موارد است. در ادامه به بررسی دقیقتر انواع شکایاتی که میتوانید در این سامانه ثبت کنید، میپردازیم.
شکایات حوزه آموزش و امور تحصیلی
این حوزه معمولاً بیشترین حجم تیکتها را به خود اختصاص میدهد و شامل موارد بسیار متنوعی است.
مشکلات مرتبط با ثبت نام و انتخاب واحد: شامل خطاهای سیستمی در سامانه هم آوا هنگام انتخاب واحد، عدم ارائه یک درس خاص در ترم جاری، پر شدن سریع ظرفیت کلاسها، مشکلات مربوط به رعایت پیشنیاز و همنیاز، و هرگونه اختلال در فرآیند ثبت نام اولیه ورودیهای جدید.
اعتراض به نمرات و فرآیندهای ارزیابی: اگر به نمره نهایی یک درس، نمره میانترم یا نمره پروژه عملی خود اعتراض دارید، میتوانید با ارائه دلایل مستند، درخواست بازبینی نمره را از طریق این سامانه ثبت کنید. همچنین شکایات مربوط به عدم اعلام به موقع نمرات توسط اساتید نیز در این دسته قرار میگیرد.
مسائل مربوط به حذف و اضافه و امور فارغالتحصیلی: مشکلاتی نظیر عدم امکان حذف و اضافه در بازه زمانی مقرر، مسائل مربوط به اخذ دروس معرفی به استاد، مشکلات در فرآیند تسویه حساب برای فارغالتحصیلی، تاخیر در صدور گواهی موقت یا دانشنامه و مغایرت در واحدهای گذرانده شده، همگی از طریق سایت ticket.uast.ac.ir قابل پیگیری هستند.
درخواستهای مربوط به مهمانی و انتقالی: دانشجویانی که متقاضی مهمانی یا انتقالی به سایر مراکز آموزشی دانشگاه علمی کاربردی یا دیگر دانشگاهها هستند و در فرآیند آن با مشکل مواجه شدهاند، میتوانند درخواست خود را از این طریق پیگیری کنند.
کیفیت آموزشی و عملکرد اساتید: انتقاد سازنده از نحوه تدریس یک استاد، عدم رعایت سرفصلهای مصوب وزارت علوم، غیبتهای مکرر استاد یا هرگونه رفتار غیرحرفهای، از جمله مواردی است که میتوان در این سامانه با حفظ احترام و ارائه مستندات، مطرح نمود.
شکایات حوزه امور مالی و شهریه
مسائل مالی بخش جداییناپذیر دوران دانشجویی است و بروز هرگونه مشکل در این زمینه میتواند استرسزا باشد.
اعتراض به مبالغ شهریه: در صورتی که احساس میکنید مبلغ شهریه ثابت یا شهریه متغیر ترم شما به اشتباه محاسبه شده است، میتوانید با مراجعه به بخش تراز مالی در سامانه هم آوا و تهیه اسکرینشات، تیکتی را برای واحد مالی ثبت کرده و درخواست بررسی مجدد نمایید.
مشکلات پرداخت الکترونیکی: گاهی ممکن است هنگام پرداخت شهریه از طریق درگاههای بانکی، مبلغ از حساب شما کسر شود اما در تراز مالی شما در سامانه هم آوا ثبت نگردد. در این مواقع، با در دست داشتن کد رهگیری پرداخت و اطلاعات تراکنش، باید فوراً تیکتی را برای واحد مالی و واحد فناوری اطلاعات ثبت کنید.
پیگیری وامهای دانشجویی: دانشجویانی که برای وامهای صندوق رفاه ثبت نام کردهاند اما در فرآیند دریافت یا ثبت آن در سیستم شهریه خود با مشکل مواجه شدهاند، میتوانند از این طریق موضوع را پیگیری کنند.
سایر مسائل مالی: هرگونه مشکل دیگر مربوط به بستانکاری یا بدهکاری، هزینههای خدمات آموزشی و مسائل مربوط به تسویه حساب مالی برای فارغالتحصیلی در این دسته قرار میگیرد.
شکایات حوزه دانشجویی، فرهنگی و اداری
این دسته از شکایات به مسائل رفاهی، فرهنگی و همچنین نحوه عملکرد کارکنان مرکز آموزشی شما مربوط میشود.
امور رفاهی و خدماتی: شامل شکایات مربوط به کیفیت و وضعیت خوابگاههای دانشجویی، مسائل مربوط به سلف سرویس و کیفیت غذا، مشکلات مربوط به سرویسهای ایاب و ذهاب و سایر خدمات رفاهی ارائه شده توسط مرکز.
عملکرد کارکنان و بخش اداری: اگر از نحوه برخورد یا پاسخگویی یکی از کارمندان بخش اداری (آموزش، مالی، بایگانی و…) مرکز خود رضایت ندارید، میتوانید با ذکر جزئیات و به دور از توهین، شکایت خود را در سایت ticket.uast.ac.ir ثبت نمایید تا توسط واحدهای نظارتی بالاتر بررسی شود.
امور فرهنگی و ورزشی: مسائل مربوط به عملکرد انجمنهای علمی، تشکلهای دانشجویی، کانونهای فرهنگی و هنری و همچنین مشکلات مربوط به امکانات و سالنهای ورزشی از این طریق قابل پیگیری است.
فرآیند پیگیری تیکت و مشاهده پاسخ در سایت ticket.uast.ac.ir
پس از ثبت موفقیتآمیز شکایت، کار شما به اتمام نرسیده است. بخش مهم بعدی، پیگیری تیکت و مشاهده پاسخی است که توسط کارشناس مربوطه ارائه میشود.
نحوه مشاهده وضعیت تیکت
برای اطلاع از آخرین وضعیت درخواست خود، کافی است مجدداً با نام کاربری و رمز عبور وارد پنل خود در سایت ticket.uast.ac.ir شوید. در داشبورد اصلی، لیستی از تمامی تیکتهای ارسالی شما به همراه وضعیت فعلی آنها نمایش داده میشود. وضعیتهای مختلف یک تیکت معمولاً به شرح زیر است:
در حال بررسی: این وضعیت به این معناست که تیکت شما توسط کارشناس مربوطه مشاهده شده و در دست بررسی قرار دارد.
پاسخ داده شده: یعنی کارشناس به درخواست شما پاسخ داده است. شما باید وارد تیکت شده و پاسخ را به دقت مطالعه کنید.
پاسخ مشتری: این وضعیت زمانی نمایش داده میشود که شما به پاسخ کارشناس، یک پاسخ جدید ارسال کردهاید و منتظر بررسی مجدد هستید.
بسته شده: این وضعیت به این معناست که فرآیند رسیدگی به این تیکت از نظر کارشناس به اتمام رسیده است. این حالت معمولاً پس از ارائه پاسخ نهایی یا در صورت عدم پاسخگویی شما به سوالات کارشناس در یک بازه زمانی مشخص، اتفاق میافتد.
چگونه به پاسخ کارشناس، پاسخ دهیم؟
پس از دریافت پاسخ از سوی کارشناس، آن را به دقت مطالعه کنید. اگر پاسخ ارائه شده مشکل شما را حل کرده است، نیازی به اقدام دیگری نیست و تیکت پس از مدتی به صورت خودکار بسته خواهد شد. اما اگر پاسخ قانعکننده نبود، یا اگر کارشناس از شما اطلاعات یا مدارک بیشتری درخواست کرده بود، باید به آن پاسخ دهید. برای این کار، وارد تیکت مورد نظر شده و از کادر متنی که در پایین صفحه قرار دارد، برای نوشتن پاسخ خود استفاده کنید و در صورت نیاز، فایلهای جدیدی را پیوست نمایید. این تعامل دوطرفه تا زمان حل کامل مشکل میتواند ادامه یابد. در صورتی که یک تیکت به اشتباه “بسته” شده بود در حالی که مشکل شما همچنان پابرجاست، معمولاً گزینهای برای “بازگشایی مجدد تیکت” وجود دارد.
برای یک مشاوره تخصصی می توانید از ساعت ۸ صبح تا ساعت ۲۴ با تماس با تلفن ثابت منزل با شماره ۹۰۹۹۰۷۱۲۹۰ با کارشناسان این موسسه تماس حاصل فرمایید . لازم به ذکر است که ارتباط با شماره داده شده فقط از طریق تلفن ثابت منزل میسر بوده و قابل شماره گیری با موبایل نمی باشد .همچنین قبل از شماره مذکور صفر و یا کد نگیرید.
لیست جامع و کامل رشته های دانشگاه علمی کاربردی برای سال تحصیلی ۱۴۰۶-۱۴۰۵
دانشگاه جامع علمی کاربردی با هدف تربیت نیروی انسانی متخصص و ماهر برای بازار کار، طیف وسیعی از رشتهها را در مقاطع کاردانی و کارشناسی ناپیوسته ارائه میدهد. این رشتهها در چهار گروه اصلی دستهبندی میشوند. در ادامه، لیست کامل و ریز به ریز رشتههای این دانشگاه برای سال تحصیلی ۱۴۰۶-۱۴۰۵ ارائه میگردد.
گروه صنعت
مقطع کاردانی فنی: ابزار دقیق، ایمنی کار و حفاظت فنی، برق صنعتی، تاسیسات الکتریکی ساختمان، الکترونیک صنعتی، کنترل، مخابرات، آسانسور و پله برقی، کامپیوتر – سیستمهای کامپیوتری، فناوری اطلاعات – اینترنت و شبکههای گسترده، نرمافزار – برنامهسازی کامپیوتری، عمران – نگهداری و مرمت ساختمان، ترافیک شهری، حمل و نقل شهری، نقشهبرداری، معماری – معماری شهری، معماری داخلی، مکانیک خودرو، ماشینافزار، تاسیسات مکانیکی ساختمان، تبرید و تهویه مطبوع، جوشکاری، بازرسی فنی جوش، مکانیک – پمپ و کمپرسور، متالورژی – ریختهگری، شیمی آزمایشگاهی – صنعتی، پلیمر، صنایع چوب و کاغذ، چاپ و نشر، طلا و جواهر – ساخت، استخراج معدن، گازرسانی، نگهداری و تعمیرات تجهیزات پزشکی، اویونیک هواپیما، مکانیک موتورهای هوایی.
مقطع کارشناسی مهندسی فناوری: مهندسی فناوری اطلاعات – فناوری اطلاعات، مهندسی فناوری شبکههای کامپیوتری، مهندسی فناوری نرمافزار – طراحی و توسعه وب، مهندسی فناوری الکترونیک صنعتی، مهندسی فناوری کنترل – ابزار دقیق، مهندسی فناوری عمران – ساختمانسازی، مهندسی فناوری عمران – حمل و نقل شهری، مهندسی فناوری معماری – طراحی و نوسازی بافتهای فرسوده، مهندسی فناوری مکانیک خودرو، مهندسی فناوری مکانیک – ماشینافزار، مهندسی فناوری تاسیسات حرارتی و برودتی، مهندسی فناوری جوش، مهندسی فناوری صنایع شیمیایی، مهندسی فناوری پلیمر – تولید، مهندسی فناوری ایمنی، سلامت و محیط زیست (HSE)، مهندسی فناوری متالورژی – ذوب فلزات، مهندسی فناوری ارتباطات و اطلاعات (ICT)، مهندسی فناوری لجستیک و زنجیره تامین، مهندسی فناوری بازرسی فنی.
گروه کشاورزی
مقطع کاردانی فنی: باغبانی – تولیدات گلخانهای، زراعت – تولیدات زراعی، گیاهپزشکی، ماشینهای کشاورزی، امور دام – تکنولوژی پرورش طیور، امور دام – تکنولوژی پرورش دام، شیلات – تکثیر و پرورش آبزیان، صنایع غذایی – گوشت و فرآوردههای گوشتی، صنایع غذایی – شیر و فرآوردههای لبنی، منابع طبیعی – جنگلداری، محیط زیست، مکانیزاسیون کشاورزی، تولید و فرآوری گیاهان دارویی و معطر، تولید و بهرهبرداری از محصولات زنبور عسل، بهداشت یاری دامپزشکی.
مقطع کارشناسی مهندسی فناوری: مهندسی فناوری باغبانی – تولیدات گلخانهای، مهندسی فناوری زراعت – تولید گندم، جو و دانههای روغنی، مهندسی فناوری گیاهپزشکی، مهندسی فناوری مکانیزاسیون کشاورزی، مهندسی فناوری علوم دامی – پرورش صنعتی طیور، مهندسی فناوری شیلات – تکثیر و پرورش آبزیان، مهندسی فناوری صنایع غذایی، مهندسی فناوری جنگلداری تلفیقی، مهندسی فناوری محیط زیست، مهندسی فناوری تولید و بهرهبرداری از گیاهان دارویی و معطر، مهندسی فناوری مدیریت تلفیقی آفات.
گروه مدیریت و خدمات اجتماعی
مقطع کاردانی حرفهای: حسابداری – حسابداری مالی، مدیریت – امور اداری، مدیریت – امور دفتری، بازرگانی – انبارداری، بازاریابی، بیمه، امور بانکی، گردشگری، هتلداری، حقوق – خدمات قضایی، حقوق ثبتی، تربیت بدنی – مربیگری ورزشی، مددکاری اجتماعی – خانواده، تربیت مربی پیش دبستانی، اصلاح و تربیت، مدیریت کسب و کار، امور گمرکی، روابط عمومی، آتشنشانی و خدمات ایمنی، مدیریت لجستیک و زنجیره تامین، آرایش زنانه، پیرایش مردانه، خدمات سلامت – دارویاری، خدمات سلامت – بهداشت دهان.
مقطع کارشناسی حرفهای: کارشناسی حرفهای حسابداری – حسابداری مالی، کارشناسی حرفهای مدیریت کسب و کار، کارشناسی حرفهای مدیریت بازرگانی، کارشناسی حرفهای مدیریت بیمه، کارشناسی حرفهای مدیریت امور بانکی، کارشناسی حرفهای مدیریت گردشگری، کارشناسی حرفهای مدیریت هتلداری، کارشناسی حرفهای حقوق – حقوق ثبتی، کارشناسی حرفهای مدیریت ورزشی – مدیریت اماکن ورزشی، کارشناسی حرفهای مددکاری اجتماعی – خانواده، کارشناسی حرفهای مدیریت و برنامهریزی امور خانواده، کارشناسی حرفهای آسیبشناسی اجتماعی – پیشگیری از اعتیاد، کارشناسی حرفهای مشاوره شغلی، کارشناسی حرفهای مدیریت امور گمرکی، کارشناسی حرفهای روابط عمومی – رفتار اجتماعی و افکارسنجی، کارشناسی حرفهای مدیریت لجستیک و زنجیره تامین، کارشناسی حرفهای ایمنی، سلامت و محیط زیست واحدهای صنفی، کارشناسی حرفهای پدافند غیرعامل، کارشناسی حرفهای روانشناسی ورزشی.
گروه فرهنگ و هنر
مقطع کاردانی حرفهای: هنرهای تجسمی – گرافیک، هنرهای تجسمی – نقاشی، طراحی لباس، طراحی و دوخت، معماری داخلی، سینما – فیلمسازی، عکاسی، موسیقی – نوازندگی ساز ایرانی، انیمیشن، هنرهای نمایشی – بازیگری، خبرنگاری، مترجمی زبان انگلیسی – آثار دیداری و شنیداری، آشپزی، صنایع دستی – فرش دستباف، مرمت و احیای بناهای تاریخی، مدیریت امور فرهنگی، کتابداری و اطلاعرسانی، گریم، طراحی طلا و جواهر.
مقطع کارشناسی حرفهای: کارشناسی حرفهای گرافیک – تصویرسازی، کارشناسی حرفهای طراحی و تکنولوژی لباس، کارشناسی حرفهای معماری – طراحی محیط داخلی، کارشناسی حرفهای کارگردانی، کارشناسی حرفهای عکاسی – تبلیغات، کارشناسی حرفهای مدیریت امور فرهنگی، کارشناسی حرفهای خبرنگاری – ورزشی، کارشناسی حرفهای مترجمی همزمان انگلیسی، کارشناسی حرفهای انیمیشن – کارگردانی، کارشناسی حرفهای طراحی و ساخت طلا و جواهر، کارشناسی حرفهای مرمت و احیای بناهای تاریخی، کارشناسی حرفهای مدیریت تبلیغات تجاری، کارشناسی حرفهای خوشنویسی، کارشناسی حرفهای سینما – تدوین فیلم.
سوالات متداول:
۱. آدرس دقیق سایت ثبت شکایات دانشگاه علمی کاربردی چیست؟
آدرس رسمی و اصلی سامانه ثبت شکایات و درخواستهای دانشگاه جامع علمی کاربردی، ticket.uast.ac.ir میباشد و دانشجویان باید فقط از همین طریق اقدام نمایند.
۲. برای ثبت شکایت در سامانه تیکتینگ به چه اطلاعاتی نیاز است؟
برای ثبت نام اولیه به اطلاعاتی مانند کد ملی، شماره دانشجویی و شماره تماس نیاز دارید و برای ثبت هر تیکت، باید عنوان، شرح دقیق مشکل و در صورت لزوم مدارک مستند خود را آماده داشته باشید.
۳. پس از ثبت شکایت، پاسخ آن از چه طریقی اطلاعرسانی میشود؟
وضعیت تیکت شما در پنل کاربریتان در همان سایت قابل مشاهده است. همچنین معمولاً پس از دریافت پاسخ از سوی کارشناس، یک پیامک اطلاعرسانی به شماره همراه ثبت شده شما در سامانه ارسال میگردد.
۴. آیا میتوانم برای یک مشکل، چند تیکت به صورت همزمان ثبت کنم؟
خیر، این کار نه تنها فرآیند رسیدگی را تسریع نمیکند، بلکه با ایجاد سردرگمی برای کارشناسان، ممکن است باعث تاخیر در پاسخگویی شود. برای هر مشکل فقط یک تیکت ثبت کرده و همان را تا رسیدن به نتیجه نهایی پیگیری نمایید.
۵. اگر پاسخ کارشناس به تیکت من قانعکننده نبود، چه کار باید بکنم؟
شما میتوانید در همان تیکت، با ارائه توضیحات بیشتر و دلایل خود، به پاسخ کارشناس جواب دهید و درخواست بررسی مجدد نمایید. این فرآیند مکاتبه تا زمان حل کامل مشکل یا ارائه پاسخ نهایی از سوی دانشگاه ادامه خواهد داشت.
نظرات کاربران